Консалтинг — одно из важнейших направлений бизнеса нашей компании. С развитием интернет коммуникаций и повсеместным проникновением интернет технологий в повседневную жизнь проекты стали глубже затрагивать инфраструктуру компаний и их бизнес-процессы. При проектировании нам все чаще приходилось выстраивать процессы внутри компаний клиентов для эффективной работы сервисов и достижения целей проекта.
Доля консультационных услуг в проектах постоянно увеличивалась и со временем экспертиза в этой области переросла в отдельное направление бизнеса. Минувший год подтвердил востребованность услуги спросом и мы заключили несколько крупных контрактов отдельно на консалтинг.
Кто является клиентом этой услуги?
- Корпорации и холдинги с большой разветвленной инфраструктурой и задачами стратегического присутствия в сети;
- Ритэйл-компании, которые хотят с нуля выстроить службу электронной торговли;
- Компании в процессе подготовки к IPO;
- Перспективные проекты и стартапы.
Консалтинг представляет собой комплекс мероприятий по разработке стратегических принципов проекта и документации. В этом процессе помимо наших консультантов мы привлекаем к участию топ-менеджеров и руководителей подразделений клиента, а также внешних консультантов узких областей.
Типовой пакет услуги состоит из трех последовательных этапов: аналитика и исследование, разработка стратегии и проектирование, менеджмент проекта и внедрение.
- PR портрет компании в поисковых машинах, блогосфере и социальных сетях;
- Анализ целевой аудитории, портреты пользователей, цепочки следования;
- Анализ системы монетизации сервисов и эффективности бизнес процессов;
- Исследования эффективности с использованием фокус-групп ;
- Анализ эффективности интерфейсов с использованием технологических платформ, например EyeTracking.
Теперь, основываясь на аналитике и результатах исследования, мы приступаем к разработке стратегии и проектированию. Документ, который наши клиенты получают в результате — это фундамент проекта. Он может включать в себя спектр различных решений, например:
- Концепция проекта;
- Стратегия внедрения проекта;
- Стратегия поведения компании в сети;
- Стратегия продвижения проекта/бренда;
- Разработка и внедрение бизнес процессов проекта;
- Проектирование инфраструктуры;
- Разработка схемы монетизации и извлечения прибыли;
- Поиск партнеров под нужды проекта;
- Проведение внутреннего и внешнего аудитов;
- Бюджетирование проекта;
- Разработка юридической основы.
В этом списке мы привели не все возможные предметы исследования и проектирования, а лишь пример подхода к созданию проекта с нашей точки зрения. Мы убеждены, что только основанное на аналитике и грамотном проектировании решение будет на 100% эффективно работать на благо вашего бизнеса.
Мы не склоняем клиента к дальнейшему производству проекта у нас. Это его выбор и право использовать ресурсы по своему усмотрению. Главное что у него есть в результате — разработанная стратегия и документация высокого уровня, на основании которой проект реализует любая компетентная студия.