У нас есть свой вариант знаменитой поговорки: "Сайт как ремонт — его нельзя закончить, его можно только прекратить".
На практике любой проект нуждается в постоянной работе и сопровождении. Это относится как к созданию контента так и запуску новых сервисов. Не секрет, что в большинство задач по сопровождению проекта гораздо выгоднее и качественнее сделать силами специалистов поддержки компетентной компании.
Наша служба поддержки предлагает несколько форматов сотрудничества:
Пакетная поддержка по авансовым платежам
Услуга оказывается тремя пакетами с различным объемом включенных часов специалистов поддержки в месяц. Мы не ограничиваем спектр сотрудников для сопровождения ваших проектов. Для начала работ по задаче необходимо лишь согласовать технические требования и сроки выполнения с вашим персональным менеджером поддержки. Можете выбрать пакет, необходимый для решения определенных задач:
- Пакет 10 часов;
- Пакет 30 часов;
- Пакет 50 часов.
Не можете определиться с объемом работ? Мы все предусмотрели:
- неиспользованные часы переносятся на следующий месяц, а сгорают только раз в год;
- вы всегда сможете мигрировать на другой пакетный план, когда задач станет больше или меньше;
- работа ведется в системе "Клиент", доступной вам в любой время на всей планете.
Поддержка по заявкам
Для тех, кому наша помощь нужна лишь в редких ситуациях мы предлагаем традиционную модель взаимодействия — по заявкам. При возникновении соответствующей задачи вы обращаетесь в службу поддержки, согласовываете заявку и техническое задание, подписываете пакет документов, производите оплату и мы начинаем работу.