|
Сотрудничество компаний PHILIPS и РБК СОФТ началось в 2002 году с разработки корпоративного информационного портала (Enterprise Informayion Portal, EIP), позволившего наладить оперативное информационное взаимодействие российского представительства PHILIPS с авторизованными сервисными центрами. Портал решил следующие задачи:
- Создание единого хранилища документации по ремонту и обслуживанию оборудования.
- Оперативное извещение сервисных центров о любых новостях и нововведениях, связанных с обслуживанием техники PHILIPS.
- Обеспечение возможности для сервисных центров обмениваться знаниями и опытом друг с другом.
- Отслеживание выполнения заказов на доставку комплектующих.
Активное развитие компании PHILIPS поставило перед компанией новые задачи по автоматизации процессов обслуживания. И в 2006 году компания РБК СОФТ произвела доработки портала, превратив его из инструмента для хранения и обмена информацией в эффективный рабочий инструмент для сотрудников российского представительства PHILIPS и сервисных центров компании.
На сегодняшний день задачи, которые решает портал можно разделить на две категории:
- обмен и хранение информации
- автоматизация процессов обслуживания клиентов.
Проект реализован на программной платформе: RBC Contents
 Посмотреть историю успеха
|
